Rückgaberecht
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist, bieten wir Dir eine problemlose Rückgabe für alle nicht individualisierten Produkte an.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung, um die Rücksendung zu arrangieren. Weitere Informationen findest Du in unseren Rückgaberichtlinien.
RÜCKGABERECHT
Physische Produkte:
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen (bei unversehrten Produkten)
- Nicht personalisierte Bilder können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, solange sie ungeöffnet und unbeschädigt sind.
- Der/die Käufer*in trägt die Rücksendekosten.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
- Sollte die Bestellung beschädigt ankommen wird je nach Fall ein Ersatz, eine Gutschein oder eine Rückerstattung angeboten.
- Bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Foto des Schadens senden.
Kein Umtausch bei geringfügigen Farbabweichungen
- Aufgrund von Kamera- und Monitoreinstellungen kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. Diese stellen keinen Reklamationsgrund dar.
- Rückgabe ausgeschlossen für personalisierte Produkte
- Bilder, die speziell für Kund*innen angefertigt wurden, können leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Rückerstattung oder Gutschein?
- Je nach Fall kann eine Rückerstattung des Kaufpreises (exkl. Versandkosten) oder ein Gutschein für den Shop angeboten werden.
Vor-Ort-Kurse:
- Die Anmeldung ist verbindlich
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STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
1. Wochenendkurse
• Bis 14 Tage vor Kursbeginn: Volle Rückerstattung
• 7-13 Tage vor Kursbeginn: 70% Rückerstattung oder Umbuchung möglich
• Unter 7 Tage: Keine Rückerstattung
- Bei Krankheit mit Attest: Umbuchung möglich
- Ersatzteilnehmer können zu jeder Zeit gestellt werden
2. Offenes Atelier:
• Stornierung bis 24h vorher: Volle Rückerstattung
Kurzfristigere Absage: 50% Rückerstattung
Bei Krankheit mit Attest: Umbuchung möglich
3. Kinderatelier:
Bis 24h vorher: Volle Rückerstattung
Kurzfristigere Absage: 50% Rückerstattung
Bei Krankheit mit Attest: Umbuchung möglich
Kursabsage durch das Atelier:
Bei zu geringer Teilnehmerzahl oder anderen wichtigen Gründen behält sich das Atelier vor, den Kurs bis 5 Tage vor Beginn abzusagen. Im Falle von Krankheit, jederzeit.
In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung des Kursbeitrags
Allgemeine Bestimmungen:
• Bei Absage durch das Atelier: Volle Rückerstattung
• Materialien sind sorgsam zu behandeln
• Arbeitsplatz ist aufgeräumt zu hinterlassen
Anmeldung gilt als verbindlich.
Digitale Produkte (On-Demand-Kurse)
- Grundsätzlich haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
- Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, wenn:
- Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird
- Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren
- Wir Ihnen die Bestätigung des Vertrags zur Verfügung gestellt haben
Bei Beginn der Nutzung der Kursinhalte (erster Download oder Zugriff auf die Kursmaterialien) erlischt das Widerrufsrecht automatisch.
Digitale Produkte
Downloads:
Mit dem Start des Downloads erlischt das Widerrufsrecht automatisch und unwiderruflich.